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GMX.de - Passwort vergessen? - Hilfe

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Letztes Update am 22.10.2014, 14:30
Wenn man nicht mehr auf GMX zugreifen kann...

Zwar empfiehlt es sich, für verschiedene Benutzerkonten im Internet verschiedene Passwörter auszuwählen, jedoch hat dies auch einen entscheidenden Nachteil: Du vergisst schnell deine Passwörter für einzelne Benutzerkonten. Doch was tust du, wenn du dein GMX.de-Passwort vergessen haben solltest? 

Bitte beachten

  • Klicke in der oberen rechten Ecke auf GMX.de auf " Hilfe "
  • Du kannst eine alternative, bereits hinterlegte E-Mail-Adresse zur Hilfe verwenden oder
  • Erstelle dir mit deiner hinterlegten Handynummer ein neues Passwort
  • Setze dich mit dem Kundenservice telefonisch in Verbindung - aber Achtung: pro Anruf fallen ganze 5,99 Euro Gebühren an.

Schritt-für-Schritt Anleitung zur GMX-Passwort-Rettung

 

1. Als erstest musst du die Internetseite von GMX.de aufrufen. In der oberen rechten Eckte findest du nun die Option " Hilfe ". Im nächsten Schritt kannst du entweder deine E-Mail-Adresse oder deine Kundennummer von GMX in das dafür vorgesehene Feld schreiben. Anschließend drücke auf den Button " senden ". 

Im nächsten Schritt stehen dir insgesamt drei verschiedene Funktionen zur Verfügung:

 

2.1 Die erste Möglichkeit, dein Passwort erneuern zu lassen, besteht darin, deine bereits hinterlege alternative E-Mail-Adresse zu verwenden. Diese hast du im besten Fall bei deiner Registrierung bei GMX.de angegeben. An diese E-Mail-Adresse wird eine E-Mail geschickt, die einen verschlüsselten Link enthält. Wenn du auf diesen Link klickst, erhältst du einen Freischaltcode. Im nächsten Schritt gelangst du auf die Seite von GMX und kannst diesen Code dafür verwenden, dir ein neues Passwort für deine ursprüngliche E-Mail-Adresse einzurichten.

2.2 Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass du deine Handynummer bei GMX bereits hinterlegt hast. Nun kannst du deine Nummer eingeben, worauf dir eine private SMS mit einem Freischaltcode gesendet wird. Du gelangst in deinem Internetbrowser auf eine private Seite, wo du diesen Freischaltcode eingeben kannst. Anschließend kannst du dein Passwort ebenfalls neu einrichten. Dies geht jedoch nur, falls du bei deiner Registrierung deine Handynummer bereits hinterlegt hast.

2.3 Falls du diese zwei Möglichkeiten nicht in Anspruch nehmen kannst, musst du dich mit dem Kundenservice von GMX in Verbindung setzen. Jedoch ist hier Vorsicht geboten. Ein Anruf, um ein neues Passwort zu erhalten, kostet 5,99 Euro pro Anruf. Am Telefon stellt dir ein Mitarbeiter Fragen bezüglich deiner Person und deiner Kontaktdaten, um dich als richtige Person identifizieren zu können. Anschließend kannst du dir ebenfalls ein neues Passwort einrichten.

 

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